Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów i Refundacji

W naszym sklepie masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby szybko i wygodnie zgłosić zwrot online, skorzystaj z naszego automatycznego portalu zwrotów: 👉https://shopify.com/89749815623/account

1. Warunki Dokonania Zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, oraz w oryginalnym opakowaniu.

Produkty niepodlegające zwrotowi: Zgodnie z obowiązującymi przepisami, niektóre rodzaje towarów nie mogą zostać zwrócone. Należą do nich produkty łatwo psujące się (np. żywność, świeże kwiaty, prasa i czasopisma) oraz:

  • Karty podarunkowe.

  • Cyfrowe produkty oprogramowania do pobrania.

  • Niektóre produkty higieniczne i do pielęgnacji ciała (ze względów ochrony zdrowia).

⚠️ Uwaga: Do przetworzenia zwrotu wymagany jest dowód zakupu (paragon lub faktura). Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów bezpośrednio do producenta.

2. Częściowy Zwrot Środków (jeśli dotyczy)

W określonych sytuacjach mogą zostać przyznane jedynie częściowe zwroty kosztów:

  • Książki noszące wyraźne ślady użytkowania.

  • Płyty CD, DVD, oprogramowanie, gry lub płyty winylowe, których fabryczne opakowanie lub folia zostały otwarte.

  • Każdy produkt, który nie jest w swoim oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od naszego błędu.

  • Każdy produkt zwrócony po upływie 14 dni od daty dostawy.

3. Procedura Zwrotu Pieniędzy

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zawartości zwracanej paczki, prześlemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jej odbioru. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków:

  1. Jeśli nie widzisz jeszcze wpłaty, w pierwszej kolejności sprawdź ponownie stan swojego konta bankowego.

  2. Następnie skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej – zaksięgowanie zwrotu na koncie może zająć trochę czasu.

  3. Jeśli wykonałeś powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie.

4. Produkty Wyprzedażowe

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w regularnej cenie. Produkty zakupione w ramach wyprzedaży lub promocji mogą nie podlegać zwrotowi (chyba że przepisy prawa stanowią inaczej).

5. Wymiana Towaru

Wymieniamy wyłącznie produkty, które zostały dostarczone jako wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam model, najpierw zgłoś to w naszym portalu zwrotów.

6. Prezenty

  • Jeśli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po otrzymaniu zwrotu otrzymasz elektroniczny bon upominkowy o wartości zwracanego towaru.

  • Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub kupujący wysłał zamówienie do siebie, aby wręczyć je Tobie później, zwrot pieniędzy otrzyma osoba kupująca (darczyńca) i to ona zostanie powiadomiona o zwrocie.

7. Koszty Wysyłki i Adres Zwrotny

Wszelkie zwroty należy kierować na poniższy adres: 📍 Okendo 5, 6c, Donostia, Gipuzkoa, 20004, Hiszpania.

  • Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący. Kwota ta zostanie odliczona od finalnej kwoty zwrotu środków.

  • Czas dostawy produktu na wymianę może się różnić w zależności od Twojego miejsca zamieszkania.

  • Wskazówka: W przypadku zwrotu przedmiotów o wartości powyżej 300 zł, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z rejestrowanej przesyłki z numerem śledzenia (trackingiem) lub wykupienie ubezpieczenia paczki. Nie możemy zagwarantować, że przesyłka zwrotna bez śledzenia do nas dotrze.