Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Zwrot możliwy w ciągu 30 dni
Można zwrócić wyłącznie nieużywane produkty w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się, np. żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, a także:
-
Karty podarunkowe
-
Produkty oprogramowania do pobrania
-
Niektóre produkty do pielęgnacji zdrowia i ciała
Aby przetworzyć zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Nie odsyłaj produktów bezpośrednio do producenta.
Częściowy zwrot kosztów może zostać przyznany w następujących przypadkach:
-
Używane książki
-
Otworzone płyty CD, DVD, kasety wideo, oprogramowanie, gry, kasety magnetofonowe lub winyle
-
Produkty niebędące w oryginalnym stanie lub z brakującymi częściami (chyba że to nasz błąd)
-
Produkty zwrócone po 30 dniach od daty dostawy
Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:
-
Sprawdź najpierw swoje konto bankowe
-
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – czasami może minąć kilka dni, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany
-
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy
Produkty przecenione (jeśli dotyczy)
Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone.
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon o wartości zwróconego przedmiotu.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub został najpierw dostarczony do darczyńcy, zwrot zostanie przelany do darczyńcy, który zostanie poinformowany o zwrocie.
Adres zwrotu:
Okendo 5, 6c, Donostia, Gipuzkoa, 20004, Hiszpania.
Koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu po otrzymaniu produktu.
Czas dostawy nowego produktu zależy od Twojej lokalizacji. W przypadku zwrotów o wartości powyżej 300 zł, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z numerem śledzenia i opcją ubezpieczenia.